以 IT 的發展角度來看，企業汰換掉傳統交換機，改採用 IP 交換機是遲早會發生的事情。問題是，就是現在嗎？
以 IP 交換機的技術成熟度、設備穩定度和週邊產品搭配度來說，其實都已經達到一定的水準，要汰換掉目前現有的傳統交換機絕對不是個問題。企業的迷思就在於，「汰換整個公司所需要的花費和時間，和 IP 交換機所帶來的效益是否成比例呢？」
在做出這個問題判斷的時候，企業需要對於 IP 交換機有一定的認識，了解導入所帶來整體效益。但問題就來了，傳統交換機在公司的權責單位通常是總務或採購，而 IP 交換機的評估單位卻大多是 MIS 部門，如果沒有真正符合企業需要的關鍵性應用來說服大家，MIS 何必越殂代庖，將責任攬到自己身上，拿石頭砸自己的腳呢？
就因為各企業對 IP 交換機的需求程度不一，對它的認識也高低有別，當然在汰換時間點的認知上就會產生極大的落差。有些企業可能在前些年就已經開始汰換，但有些則可能甚至還沒聽過 IP 交換機這個名詞。當然這和公司對 IT 的敏感度、是否有 MIS 的人員在評估或是否有 IP交換機的廠商積極接觸都有關係。
以我們在這個行業的觀察，如果將傳統交換機改換為IP交換機，目的只是取代企業現有的電話網路，或充其量加上節費效益，這樣的吸引力是有限的。務必要再為企業設計幾項關鍵性應用在其中，讓他們感覺轉換系統所帶來的效益是明顯而且馬上用得到的，這樣才有可能一舉突破其心理上和組織上的障礙，達陣得分。世界軟體大廠 Microsoft 的 LCS (Live Communication Server) 產品就是一個整合企業資料、語音和影像通訊的產品，另外也有一些企業視訊會議的產品，除了可以利用網路通訊之外，也可以和傳統電信網路作整合。國內倚碩科技所自力研發的 IP 交換機「商務通」（BizTone），是一套可以整合上述應用的產品。另外單獨作為企業通訊骨幹，利用 SIP協定為基礎，也有稱職的表現。最近一家知名外商保險公司採用該產品做為其跨國通訊的核心設備，每天透過 IP 交換機處理數以萬計的企業通話，其穩定高品質的特性，也獲致不少的好評。加上和國外知名品牌IP 交換機相比，不小的價格落差，是企業導入IP 交換機值得考慮的選擇。
當然這和許多 IT 的產品的興起過程是一致的，都需要經過一段市場教育、企業認知和解決方案導入的過程。這些年來網際網路應用的過程就是一個很好的觀察例子，從一開始企業不知道建置網站要做什麼？到現在各個企業都非常清楚知道要在網站上做投資。 IP 交換機的建置也是一種對未來的投資，而且是不會泡沫化的投資，因為 IP 交換機代表的是數位化的勢力，取代類比勢力的傳統交換機是指日可待。隨著企業整合通訊的應用發酵、週邊通信產品的成熟、降價和多樣化選擇，再加上網路電話號碼的釋出，IP 交換機就會成為和數位相機一樣，取代傳統類比式交換機，成為企業建構自身競爭力的核心要件之一。
